Politica di Rimborso e Reso
Ultimo aggiornamento: 15 aprile 2026
La presente politica di rimborso e reso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito pavimentopelvicoitalia.it gestito da Pavimento Pelvico Italia, con sede in Viale Giappone 33 A, 00060 Formello (RM), in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, salvo le eccezioni indicate di seguito.
2. Prodotti Fisici
Condizioni per il reso
Per esercitare il diritto di recesso sui prodotti fisici è necessario che:
- Il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale sigillata
- Il sigillo igienico (ove presente) non sia stato rimosso o danneggiato
- La richiesta venga inviata entro 14 giorni dalla ricezione
Esclusioni per motivi igienici
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Questa esclusione si applica in particolare a:
- Massaggiatori e dispositivi per il pavimento pelvico
- Dispositivi intimi e per uso personale
- Qualsiasi prodotto il cui sigillo igienico sia stato rimosso dopo la consegna
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, inviare un’email a in**@********************ia.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando:
- Numero d’ordine
- Prodotto/i da restituire
- Motivo della richiesta (facoltativo)
Riceverete istruzioni per la spedizione del reso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme.
3. Corsi Online e Contenuti Digitali
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.
Pertanto, i corsi online, i percorsi formativi e le consulenze online non sono rimborsabili una volta che l’utente ha avuto accesso ai contenuti o ha iniziato la fruizione del servizio.
Prima dell’accesso ai contenuti è possibile richiedere il rimborso entro 14 giorni dall’acquisto scrivendo a in**@********************ia.it.
4. Eventi e Biglietti
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi riguardanti le attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
I biglietti per eventi e meeting non sono rimborsabili, salvo cancellazione dell’evento da parte dell’organizzatore, nel qual caso verrà offerto il rimborso integrale.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, invieremo una comunicazione via email per confermare l’accettazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base al proprio istituto bancario.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, il consumatore ha diritto al rimborso integrale incluse le spese di spedizione. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione allegando foto del prodotto e della confezione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:
- Email: in**@********************ia.it
- Indirizzo: Viale Giappone 33 A, 00060 Formello (RM)